Política de envío
DEBIDO A COVID-19
No se ofrecen reembolsos por envío para ningún servicio seleccionado, incluyendo retrasos en la entrega.
Todos los transportistas han suspendido las garantías de fecha de llegada de paquetes.
Los transportistas están experimentando retrasos en los envíos.
Todos los tiempos de tránsito de envío son estimaciones.
Es posible que su envío llegue de 1 a 2 días después de lo habitual.
Los clientes han encontrado éxito en la llegada de envíos cuando los pedidos se envían a través de servicios de 2 días o durante la noche.
PEDIDOS ENVIADOS
Tilco Balloons solo realiza envíos en México.
Los pedidos que recibimos antes de la 1:00 p.m. PST, de lunes a viernes, se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. PST se envían al siguiente día hábil.
Si los artículos de su pedido están agotados, nuestro Departamento de Servicio al Cliente le notificará y el artículo se cancelará inmediatamente del pedido.
Tilco Balloons no envía los fines de semana. No ofrecemos llegadas de envío los domingos o días festivos.
Por favor contáctenos para obtener cualquier otra información adicional en: admin@tilcoballoons.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Tilco Balloons es un vendedor final, sin embargo, aceptamos la devolución de productos nuevos, sin usar, sin abrir y sin daños dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del paquete. Los envíos deben tener el matasellos del 7º día a partir de la fecha de entrega del paquete para ser elegibles para una devolución.
Los artículos devueltos están sujetos a una tarifa de reposición del 20% y los fondos se devolverán en forma de un código de crédito de tienda en línea que se puede utilizar en pedidos futuros en tilcoballoons.com.
REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN
Las devoluciones sin un número de Autorización de Devolución válido no serán honradas.
Las devoluciones se procesan dentro de las 48-72 horas posteriores a la recepción del producto.
Como somos un vendedor final, no ofrecemos reembolsos.
Los costos de envío originales no están incluidos en el valor de la devolución.
Tilco Balloons no cubre el costo del envío de devolución.
Las devoluciones deben estar en condiciones de reventa.
Nos reservamos el derecho de descartar los artículos que no se hayan comprado en Tilco Balloons.
Si recibió un producto incorrecto o no recibió la mercancía solicitada, contáctenos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del envío. Si cometimos un error, lo corregiremos con un envío de reemplazo o un código de crédito en línea.
Para solicitar una devolución, contáctenos en: admin@tilcoballoons.com
PAQUETES PERDIDOS O ARTÍCULOS FALTANTES
En Tilco Balloons hacemos todo lo posible para seleccionar, procesar y enviar su pedido de manera ordenada y a tiempo. Hay circunstancias fuera de nuestro control en las que un paquete no llega a su destino previsto y se pierde durante el envío por el transportista.
Las reclamaciones aprobadas por paquetes perdidos o artículos faltantes recibirán dos opciones de resolución:
REENVÍO: si el producto está disponible, podemos reenviar el pedido.
CRÉDITO: también podemos ofrecer un código de crédito en línea por el valor total del pedido. El código de crédito no tiene fecha de vencimiento y se puede utilizar en cualquier pedido futuro o combinación de pedidos.
Si tiene alguna pregunta o desea iniciar una reclamación por paquetes perdidos o artículos faltantes, comuníquese con nosotros a: admin@tilcoballoons.com
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Antes de enviar su pedido, verifique toda la información: artículos seleccionados, cantidad de artículos, dirección de envío, precios y fechas de entrega estimadas.
Tilco Balloons no cancela pedidos, modifica pedidos o intercambia productos en un pedido una vez que se han enviado y antes del envío. Nuestro objetivo es enviar pedidos lo antes posible, por lo que hemos configurado nuestro sistema para procesar automáticamente su pedido lo más rápido posible. Por esa razón, una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar. Si se produce un error, deberá aceptar el paquete y solicitar una autorización de devolución para devolver el paquete (si nuestra política de devolución lo permite) por un crédito en la tienda en línea. Asegúrese de que desea realizar la compra antes de enviar el pedido. Los pedidos rechazados en la entrega se evaluarán todos los cargos aplicables, incluida la tarifa de devolución, nuestros costos de envío y una tarifa de reposición del 20%.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Tilco Balloons hace todo lo posible para proporcionar los productos de mayor calidad en la industria. Si se encuentra con un artículo defectuoso, presente una reclamación dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del paquete aquí. Las reclamaciones se revisan y procesan en un plazo de 48 a 72 horas. Tilco Balloons estará encantado de reemplazar o emitir un crédito en la tienda en línea por el valor del producto(s) defectuoso(s). Sin embargo, no se honrarán los globos que estén perforados, cortados o reventados debido a una sobreinflación.
CORRECCIONES EN AUMENTO/DISMINUCIÓN DE PRECIOS
Tilco Balloons se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos mostrados en el sitio web y la tienda de Tilco Balloons en cualquier momento, y de corregir errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente. En caso de que se le haya cobrado más del precio publicado por un producto, comuníquese con nosotros en admin@tilcoballoons.com para solicitar un reembolso del exceso de cargo. Los precios mostrados están en pesos mexicanos. Tilco Balloons no responde a ningún tipo de cargo o tarifa proporcionados directamente por su banco. Comuníquese con su banco o emisor de tarjeta de crédito con respecto a estas tarifas.